LA SORPRENDENTE VERDAD SOBRE QUÉ NOS MOTIVA.
Titulo original:
Drive
Autor: Daniel Pink.
Tramo 3
Siete Razones de Porque La Zanahoria y el Garrote
(con frecuencia) no funcionan.
Un objeto en movimiento va a permanecer en
movimiento, y un objeto en reposos va a
permanecer en reposos, a menos que una fuerza externa actúe.
La
motivación 2.0 es similar. En su corazón hay dos elegantes y simples ideas.: Recompensar una actividad te da mas de ella.
Penalizar una actividad te da menos de ella.
La
motivación 2.0 es similar a la ley de Newton. Ayuda a predecir la trayectoria
del comportamiento humano. Pero cuando la zanahoria y el garrote encuentran una
tercera motivación empiezan a suceder cosas extrañas.
La
motivación en el área del trabajo es un simple acto de vida. La gente tiene que
tener una forma de vivir. El salario, los pagos acordados, algunos beneficios,
son lo que se llama “recompensas básicas”. Si las recompensas básicas de
alguien no son equitativas, su enfoque va a estar en lo injusto de su situación
y la ansiedad de las circunstancias. Usted no va a tener ni la predicción de la
motivación extrínseca ni la extraña motivación interna.
Mark
Twain ofrece una gran lección de la motivación humana, con el pasaje de Tom, (Las aventuras de Tom Sawyer) cuando la
tía Molly lo pone a pintar el cerco de la casa, y convence a sus amigos que
hacer esa faena es un privilegio y que solo si le dan una recompensa les
permite participar en la tarea que le habían encomendado. Sus amigos terminaron pintando la cerca que le habían encomendado a Tom. Dice el autor “El
trabajo consiste en cualquier cosa que un cuerpo esta obligado a hacer, y que jugar consiste en cualquier cosa que un
cuerpo no esta obligado a hacer”.
Las
recompensas pueden ejercer una rara
alquimia de comportamiento: Pueden transformar una interesante tarea en
un esclavo de trabajo. Puede transformar un juego en un trabajo. Y disminuyendo
la motivación intrínseca, el desempeño,
la creatividad, y el comportamiento recto, pueden caer como dominó.
Motivación Intrínseca.
Tres
investigadores hicieron un experimento de motivación en escuelas de niños
Invitándolos
a hacer dibujos con ó sin recompensas. Encontraron que las recompensas
tangibles tienden a tener un efecto substancialmente negativo. Cuando las instituciones -familias, escuelas,
negocios, y equipos de atletas-, se enfocan en el corto plazo, y optan por
controlar el comportamiento de la gente, generan un considerable daño en el
largo plazo. Enseñan a actuar solo para obtener una recompensa y no por una
auto realización.
El Alto Desempeño. En la London School of
Economics, Alma mater de once laureados para el Nobel de Economía analizaron 51
estudios de planes de Pago-por-desempeño de funcionarios corporativos. Concluyeron
que los incentivos financieros….
Pueden resultar con un impacto negativo
en el desempeño general, y llegan a el “Nunca es Suficiente”.
La Creatividad
Cuando
trabajo para mi mismo hay el puro disfrute de la creatividad y puedo trabajar
toda la noche sin darme cuenta.
Aquellos
artistas que fueron en busca de sus creaciones en música, pintura y escultura
más por el placer de la actividad en si misma que por la recompensa extrínseca,
han producido arte que ha sido socialmente calificado como superior. El estudio
dice que “son aquellos que son menos motivados a perseguir recompensas extrínsecas
quienes eventualmente la reciben”.
Buen comportamiento.
El
ejemplo de los donadores de sangre. El brochure de la Cruz Roja que dice “un sentimiento que el dinero no puede
comprar”. Cuando se ofreció dinero
por donar sangre, fueron menos los donadores. “Cuando hay un desastre
natural y otras calamidades, las donaciones voluntarias de sangre
invariablemente se incrementan”. Hay una motivación intrínseca.
Comportamiento no ético.
Las
metas que la gente establece para ellos mismos y que son dedicados a obtener
maestría, son usualmente saludables. Pero metas impuestas por otros –metas de
ventas, resultados trimestrales, puntajes estandarizados- pueden a veces tener
efectos laterales peligrosos.
“Evidencias sustanciales demuestran que
adicionalmente al esfuerzo constructivo de
la motivación, el establecimiento de metas puede inducir a
comportamientos no éticos”.
Adicción.
Las
recompensas son adictivas una vez que han sido ofrecidas, una recompensa
contingente hace que la gente espere una similar siempre que se enfrente una
situación igual, lo cual hace que el principal se comprometa a usar la
recompensa una y otra vez. No pasa mucho tiempo para que la recompensa ya no
sea suficiente y forsa al principal a ofrecer mayores recompensas.
Pensamiento de corto plazo
Algunos
investigadores han encontrado que aquellas compañías que la mayor parte del
tiempo ofrecen recompensas trimestrales, se dirigen a menores tasas de utilidad
que las que ofrecen recompensas con menor frecuencia.
Tal vez es mas claro en la calamidad que afectó el
mundo de la economía en 2008 y 2009. Cada jugador en el sistema solo se enfocó
en la recompensa del corto plazo – el comprador que deseaba una casa, el
vendedor de hipotecas que deseaba una comisión, el político que deseaba una
economía boyante durante su reelección- e ignoraron los efectos del largo plazo
en ellos mismos y en otros.Si te interesa este libro lo puedes buscarem www.amazon.com
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